עזרה ומשאבים

הכל במקום אחד, כשמשהו צריך תשובה

כניסה למערכת, שלבי ההטמעה, ערוצי התמיכה והשאלות שחוזרות הכי הרבה. אם לא מצאתם כאן את מה שחיפשתם — יש טלפון, ועונים בו.

הטמעה

שבעה ימים מהחתימה עד העלייה לאוויר

יום 1—2

ייבוא ומיפוי

איש ההטמעה מייבא מנויים, יתרות כרטיסיות והיסטוריית תשלומים מהמערכת הקיימת, ומריץ בדיקת התאמה מול המספרים שלכם.

יום 3—4

הגדרת המערכת

סוגי מנוי, מחירון, מדיניות ביטולים ולוח השיעורים השבועי נבנים יחד איתכם, כולל מיתוג האפליקציה.

יום 5

חיבורי גבייה ואינטגרציות

מסוף הסליקה, הוראות הקבע ותוכנת הנהלת החשבונות מתחברים ונבדקים בחיוב מבחן.

יום 6—7

הדרכה ועלייה לאוויר

הדרכת צוות בת שעתיים, יום ליווי צמוד בעמדת הקבלה, ואיש הטמעה זמין לאורך החודש הראשון.

שאלות נפוצות

התשובות שנשאלות הכי הרבה

קאנטרי קלאבים, מרכזי ספורט, מתנ"סים, רשויות מקומיות, חדרי כושר, סטודיו, חוגים, בריכות ופעילויות עונתיות.

כן. הצוות שלנו מעביר את הלקוחות, המנויים וההיסטוריה ומלווה אתכם במעבר.

תג, טביעת אצבע, זיהוי פנים, זיהוי רכב ו-QR.

כן. הלקוחות יכולים להירשם, לשלם ולנהל את המנוי מהנייד.

המחיר תלוי בגודל הארגון ובמודולים.

בטלפון, במייל ובוואטסאפ.

מנהל עם הרשאת ניהול משתמשים מאפס סיסמה מתוך מסך המשתמשים, והמשתמש מקבל קישור לקביעת סיסמה חדשה. משתמש שאיבד גישה לגמרי יכול לבקש שחזור ממסך ההתחברות במערכת.

הנתונים שלכם. בכל רגע אפשר לייצא מנויים, יתרות, היסטוריית תשלומים ומסמכים לקבצי אקסל, ובסיום ההתקשרות אנחנו מפיקים ייצוא מלא ומוחקים את המידע מהשרתים לפי מדיניות הפרטיות.

עמדת הקבלה ממשיכה לזהות כניסות של מנויים פעילים גם בניתוק זמני, והפעולות מסתנכרנות ברגע שהחיבור חוזר. פעולות שדורשות סליקה מקוונת ממתינות עד לחזרת הקו.

אין הגבלה על מספר המשתמשים בצוות. ההרשאות נקבעות לפי תפקיד וסניף, כך שאיש קבלה רואה רק את מה שדרוש לו ומנהל רואה את התמונה המלאה.

בוואטסאפ או בטלפון לשירות הלקוחות. תקלה שחוסמת עבודה בעמדת הקבלה מטופלת בעדיפות ראשונה, ומקבלת מענה גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות.

עודכנה: אוגוסט 2026

אקספו תעשיות תוכנה בע"מ רואה חשיבות במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, ופועלת להנגשת אתר זה ומערכת EXPO לאנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח—1998 ולתקנות מכוחו.

  • האתר נבנה במבנה סמנטי המאפשר ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל סימון ברור של הפוקוס.
  • תכני האתר מסומנים בשפה ובכיוון הנכונים לקוראי מסך, והתמונות המשמעותיות נושאות טקסט חלופי.
  • ניגודיות הצבעים והגדלים נבחרו כך שהטקסט יישאר קריא גם בהגדלת תצוגה.
  • משתמש שהגדיר במערכת ההפעלה העדפה להפחתת תנועה — האנימציות באתר לא ירוצו עבורו.

נתקלתם בעמוד או ברכיב שאינם נגישים? נשמח לדעת ולתקן. רכז הנגישות שלנו זמין במייל info@expo.co.il ובטלפון 053-340-4426, ואנחנו מתחייבים לחזור אליכם תוך שני ימי עסקים.